Пн-Пт: с 9:00 до 18:30 Сб-Вс
Заявка на подбор тура
Заявка на подбор тура
Заявка на подбор тура
Виды отдыха: *
Направления: *
Цена: *
Дата: *
Ваше имя: *
Ваш телефон: *
Главная \ Новости \ Что делать в аэропорту, если рейс задержали или отменили?

Что делать в аэропорту, если рейс задержали или отменили?

Что делать в аэропорту, если рейс задержали или отменили?

Что делать в аэропорту, если рейс задержали или отменили?

Спустя 2 часа задержки Вы имеете право на:
• Прохладительные напитки и холодные закуски/снеки (Далее авиакомпания должна
предоставлять напитки и питание раз в 3-4 часа)
• 2 телефонных звонка или возможность отправить E-mail/факс
• Предоставление комнаты матери и ребенка (Если ребенку не более 7 лет)

Спустя 4 часа задержки Вы имеете право на:
• Обеспечение горячим питанием (далее каждые 6 часов)
При необходимости ожидания следующего рейса 8 часов в дневное время (6 часов - в ночное)
• Размещение в гостинице на время задержки
• Трансфер до места размещения и обратно в аэропорт

Если же Ваш рейс неожиданно оказался отменен, а Вы уже находитесь в аэропорту, то Вы
вправе требовать один из следующих вариантов:
• Альтернативный транспорт в конечную точку назначения при первой же возможности
• Перебронирование на более позднюю, удобную для Вас, дату, учитывая количество
доступных мест (при этом, обязанность авиакомпании предоставлять помощь и
проживание прекращается)
• Возмещение стоимости билета в течение 7 дней, а также возвращение в исходную точку
маршрута, если дальнейшее продолжение путешествия не имеет смысла
(распространяется также на задержки длительностью более 5 часов)

 И не забывайте, получить компенсацию до 600 евро за задержку или отмену рейса! Сделать это можно нашей помощью! Заполните форму ниже и отправьте заявку на получение компенсации!

Важно! Срок давности рейсов, в течение которого мы можем получить компенсацию 2-6 лет.

 

Отзывы
Добрый день! Выражаем огромную благодарность вашей турфирме и в частности Наталье за организацию отдыха в Болгарии. Страна ОЧЕНЬ понравилась, все было интересно и позитивно!
Мой отпуск выпал на начало мая и у нас встал выбор, куда лететь в Таиланд или в Турцию. Решили остановиться на Анталии. Стали искать туры, обратились в вашу компанию. Оказалось, что в мае самые дешевые путевки! Уже в аэропорту я почувствовал сервис: нас встретил гид и проводил в комфортабельный автомобиль. В отеле нас разместили очень быстро, даже не дожидаясь часа икс. Номер нас ждал заранее (опять же еще один плюс отдыха в мае, в отелях мало народу). Мы заселились, переоделись и сразу же пошли завтракать.